马志军 | 以做艺术的精神做服务

发布时间:2018-08-24 浏览次数:138

艺术家作画时,无论工笔人物、写意人物,还是花鸟画,无不洋溢着一种清新、淡雅、灵动、出尘的气质,呈现出一种心灵深处生命运行的轨迹。用一颗诚心去绘画,将真情融入到每一幅作品中。艺术家作画是美的,是一种艺术,马志军先生希望服务也是美的,艺术的。

alt

alt


       九年沐风栉雨


       过去的几年,从精致华美的人间天堂,到繁华无尽的都市沪上;从浩瀚碧波的南海之滨,到蓬勃发展的江淮大地……五省七市,处处遍及了奥航人奋进的足迹。今天的这位主人公马志军先生正是这家集团的总经理,领头人。


       2008年2月“OHANT奥航”品牌创立至今,经历九载风雨洗礼,公司已发展成为拥有4个独立法人企业和11个独立核算分支机构的综合型、品牌化现代社区服务企业,业务涉及到物业服务、清洁服务、家政服务、养老服务等多个领域,成功塑造了“奥航物业”、“奥航清洁”、“御管家家政”等服务品牌。


       奥航公司将始终秉承“以至诚之心,立至精之业”的经营理念和“真诚无限,品质永恒”的服务理念,大力弘扬“至诚、至精;至爱、至美”的企业精神,发扬艰苦创业的精神,扎实推进精细化管理和精细化服务,不断提升企业的综合竞争力,努力把企业做得更强、更健康!

alt

alt

       三个要素助力发展


       采访中,马总分享说,服务是一个需求与满足需求的过程,奥航倡导通过专业的服务为客户提供最完善的方案,先于客户进行需求识别,为客户提供至臻完善的服务体系。提供服务过程中全程进行流程化管理、标准化测评。每位员工8小时工作时间合理化安排,按时间段整合工作流程,用最系统化管理,提供最合理化服务。


       与其他行业有别,清洁提供的是一种服务,他甚至可以细化为服务人员的每个行动、每个举止、每个微笑,每句话……因此,2016年公司提出的“持续的精细化管理和精细化服务”是奥航的金字招牌。每位奥航人希望提供给客户更加深度的服务,艺术家作画是用一颗诚心去绘画,将真情融入到每一幅作品中。马志军先生希望服务也是美的,艺术的,以做艺术的精神做服务,倾注所有的经历,同时满怀激情和爱,将最好的一面展示给客户。

alt

       2.0保洁市场


       我国保洁行业初期,以传统保洁方式为主,家政、散兵游勇式的保洁队伍在大、中城市异常活跃,保洁水平低,服务领域狭窄。随着发展,目前是传统保洁方式与理论专业保洁模式并存的时期。由于世界清洗行业精良的保洁设备、优质的保洁药剂纷纷进入中国市场,保洁公司理论专业的清洗技术经过实践更具有实战性、专业性,传统保洁方式将逐渐退出市场。但客户仍然面临着找不到放心的服务供应商、劳动力成本增加、用工短缺等常态化问题。


       马总认为,清洁行业正不断向专业化、机械化、智能化方向发展,企业应在这些方面进行加强;其次,质量是企业生存和发展的基础,也是企业最具竞争力的砝码,企业必须要有过硬的产品质量和服务质量;最后,企业应注重人才和科技创新,同时要注重管理模式的创新,以创新意识保持企业的生命力。大浪淘沙,优胜略汰,让实力企业亘古长存。

       结束语


       清洁行业伴随着社会发展而不断繁荣壮大,经济和社会的进步促使清洗活动的范围扩大,进而出现了大批的专业清洁服务公司,激烈的市场竞争带来行业裂变,行业的加速细分以及互联网的应用使企业愈来愈认识到,品牌将成为越来越多的消费者选择时的第一权重,价格将退居其次,而品牌意味着差异化和区别于竞争对手的优势,只有不断强化品牌个性,凸显市场差异化,才能以品牌的力量赢得消费者的忠诚度,从而成为市场领军者。这也是奥航为之奋斗的目标。

alt


来源丨慧聪清洁网  

作者丨格  格